铁路局春节期间客流量大，温馨服务守护团圆路

春节,是我国最重要的传统节日，家家户户都期盼着团圆，而铁路，作为连接千家万户的重要交通工具，承载着无数游子回家的期盼，春节期间，铁路局客流量激增，为确保旅客出行安全、舒适，铁路部门全力以赴，用温馨服务守护着团圆路。

客流高峰下的铁路局

春节期间,全国铁路客流量呈现“井喷式”增长，据铁路部门统计，2023年春节期间，全国铁路预计发送旅客超过1.5亿人次，同比增长约10%，面对如此庞大的客流，铁路局积极应对，全力以赴保障旅客出行。

加开列车,满足旅客出行需求

为应对春节期间客流高峰,铁路局提前制定春运方案，加大运力投入，通过增开临客、加挂车厢等方式，增加列车开行密度，满足旅客出行需求，针对热门线路、热门方向，铁路局采取“一日一图”动态调整列车开行方案，确保旅客顺利出行。

优化服务,提升旅客出行体验

春节期间,铁路局加大服务力度，提升旅客出行体验，一是加强售票组织，增设售票窗口、自助售票机，方便旅客购票，二是优化候车环境，增设候车座椅、饮水设施，提高候车舒适度，三是加强乘务服务，提高列车员服务意识，确保旅客在旅途中感受到温馨关爱。

强化安全,确保旅客出行安全

春节期间,铁路局高度重视旅客出行安全，加强安全检查，确保列车运行安全，一是加强车辆设备检查，确保列车运行稳定，二是加强道口、桥梁、隧道等关键部位的安全检查，消除安全隐患，三是加强旅客安全教育，提高旅客安全意识。

温馨服务,守护团圆路

春节期间,铁路局全体员工坚守岗位，用温馨服务守护着团圆路。

温馨提示,传递关爱

春节期间,铁路局通过官方微博、微信公众号等渠道，及时发布列车时刻、车票余票等信息，方便旅客出行，针对特殊旅客，如老年人、残疾人等，铁路局开展温馨服务，为他们提供优先购票、优先进站、优先上车等便利。

爱心专列,传递温暖

春节期间,铁路局开展“爱心专列”活动，为务工人员、学生等特殊群体提供免费乘车服务，铁路局还联合社会爱心企业，为旅客提供免费餐饮、热水等便民服务，让旅客感受到家的温暖。

志愿者服务,助力春运

春节期间,铁路局招募志愿者，协助旅客购票、候车、上车等环节，为旅客提供全方位服务，志愿者们热情洋溢，用实际行动传递着关爱和温暖。

春节期间,铁路局客流量大，但铁路部门始终坚守岗位，全力以赴保障旅客出行，在温馨服务的陪伴下，无数游子踏上回家的路，与家人共度团圆佳节，让我们为铁路部门点赞，为团圆路喝彩！