铁路局春节客流量创新高，彰显我国春运服务能力

随着春节的临近，全国铁路局迎来了客流高峰，今年的春节客流量再创新高，不仅彰显了我国春运服务能力的提升，也体现了人民群众对美好生活的向往，本文将从铁路局春节客流量、春运服务举措、旅客出行体验等方面进行阐述。

铁路局春节客流量创新高

据铁路部门统计，今年春节假期，全国铁路累计发送旅客超过1.5亿人次，同比增长约10%，节前15天（1月17日至1月31日）发送旅客约1.1亿人次，节后15天（2月1日至2月15日）发送旅客约4400万人次，春节期间，全国铁路日均发送旅客超过1000万人次,创历史新高。

春运服务举措多样化

为应对春节客流高峰，铁路局采取了一系列便民利民措施,确保旅客出行顺畅。

1. 加开列车：针对客流需求，铁路局在节前、节后分别增开了多趟临客列车,满足旅客出行需求。

2. 提前售票：铁路部门提前一个月开始发售春节假期车票,方便旅客提前规划行程。

3. 优化候车环境：铁路局在各大车站增设了候车座椅、饮水设施、便民服务台等,提升旅客候车体验。

   

4. 提高服务质量：铁路部门加强了对旅客的服务培训，提高服务质量，确保旅客出行安全、舒适。

5. 强化安全保障：铁路局加大了对铁路线路、设备设施的巡查力度,确保旅客出行安全。

旅客出行体验持续改善

随着铁路局春节客流量创新高,旅客出行体验也得到持续改善。

1. 车票购买便捷：旅客可通过12306官方网站、手机APP、车站售票窗口等多种渠道购买车票,方便快捷。

2. 网上订餐服务：铁路部门在部分车站推出网上订餐服务,旅客可在列车上品尝到各地特色美食。

3. 无障碍出行：铁路局为残疾人、老年人等特殊群体提供无障碍出行服务，确保他们安全、便捷地出行。

4. 车站志愿服务：春节期间，铁路局在各大车站设立志愿服务站点，为旅客提供咨询、指引、帮助等服务。

铁路局春节客流量创新高，不仅彰显了我国春运服务能力的提升，也体现了人民群众对美好生活的向往，在今后的工作中，铁路局将继续优化服务举措，提升旅客出行体验，为人民群众提供更加优质、便捷的出行服务，我们也期待我国铁路事业不断发展,为人民群众创造更多福祉。