北京南站春运返乡客流高峰，温馨服务与温馨守护

随着春节的临近,全国各地的人们纷纷踏上回家的旅程，作为我国重要的交通枢纽之一，北京南站成为了众多返乡客流的汇聚地，北京南站迎来了春运返乡客流高峰，车站工作人员全力以赴，为旅客提供温馨服务，确保旅客安全、顺利地踏上回家的路。

客流高峰,挑战与机遇并存

据了解,今年春运期间，北京南站预计发送旅客将达到600万人次，较去年同期增长约10%，面对如此庞大的客流，北京南站面临着巨大的挑战，这也为车站工作人员提供了展示服务水平的机遇。

温馨服务,让旅客感受到家的温暖

为应对客流高峰,北京南站提前制定了详细的春运工作方案，从购票、进站、候车、乘车、出站等各个环节，为旅客提供全方位、便捷的服务。

购票服务

为方便旅客购票,北京南站增设了多个自助售票机，并延长了售票窗口的营业时间，车站还推出了线上购票、手机APP购票等多种购票方式，让旅客能够更加便捷地购买车票。

进站服务

为提高进站效率,北京南站优化了进站流程，增设了进站通道，并实行了“刷脸进站”等便捷措施，车站还设置了志愿者服务台，为旅客提供咨询、引导等服务。

候车服务

在候车区域,北京南站增设了多个座椅，并配备了热水、充电插座等设施，让旅客在等待过程中能够舒适地休息，车站还定期播放温馨的春节祝福视频，为旅客营造浓厚的节日氛围。

乘车服务

在列车上,北京南站的工作人员为旅客提供了热情周到的服务，他们主动为旅客提供行李搬运、热水供应等服务，并关注旅客的出行需求，确保旅客在旅途中感受到家的温暖。

出站服务

为方便旅客出站,北京南站增设了多个出站通道，并实行了自助出站、人工出站相结合的方式，车站还设置了志愿者服务台，为旅客提供咨询、引导等服务。

温馨守护,确保旅客安全出行

在春运期间,北京南站高度重视旅客安全，采取了一系列措施确保旅客安全出行。

加强安全检查

车站工作人员对进站旅客的行李进行严格检查,确保旅客携带的物品安全，车站还加强了对车站内部的安全巡查，确保车站设施设备安全运行。

应急预案

为应对突发情况,北京南站制定了详细的应急预案，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。

健康防护

针对疫情常态化防控,北京南站严格执行各项防疫措施，为旅客提供安全、健康的出行环境。

北京南站春运返乡客流高峰期间,车站工作人员全力以赴，为旅客提供温馨服务，确保旅客安全、顺利地踏上回家的路，在这个特殊的时期，让我们共同为这些辛勤付出的工作人员点赞，祝愿他们身体健康、工作顺利！也祝愿广大旅客春节快乐，平安回家！